This Privacy Policy explains how Aerra Flow e. U. (“we,” “us,” “our”) collects, uses, and shares information about you when you use our websites, games, or other online services (collectively, the “Services”). We are committed to protecting your personal data in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and other applicable laws.
Controller: Aerra Flow e. U., Neustraße 7/2, 4522 Sierning, Austria
Email: privacy@aerraflow.com
Unclaimed Account: If you launch one of our products (e.g., via Steam), we automatically create an unclaimed account containing minimal data such as your Steam ID, username, product keys, achievements, or other relevant information from the platform.
Standard Account: If you voluntarily upgrade, we collect the username you provide and your email address to link your Steam account.
Verified / Authentic / Professional Account (under development): Additional data like phone number, ID documents, tax ID, or proof of business registration may be requested to verify your identity or business status.
Purpose: To enable our Services, maintain account security, and comply with legal obligations (e.g., in case of fraudulent or criminal activity).
Steam: We access your Steam ID and related gameplay data to provide in-game functionality. We do not send extra personal data to Steam beyond what is necessary.
Twitch: If you connect Twitch with our Services, we may receive your Twitch account name, authentication token, and chat data as needed for in-game streaming integrations.
Purpose: To provide integrated features (like chat, streaming, or achievements), at your request.
Professional Accounts: For payout purposes, we may collect bank account details if you are a verified Professional user.
Purchases: FlowBytes or other paid features may be processed through third-party payment processors (e.g., Stripe). We generally do not store full payment details on our servers.
Purpose: To process payments, handle payouts, and comply with accounting/tax obligations.
We may temporarily store logs, user feedback posts, or error messages to diagnose and resolve technical issues or evaluate user suggestions.
Purpose: To improve our products and address user-reported problems.
We may use Google Analytics with IP anonymization to analyze website traffic and user interactions.
Purpose: To improve user experience and optimize our Services. You can opt out via our cookie settings or browser add-ons.
We use hCaptcha to protect our Services from bots and abuse. hCaptcha may collect information about your session (IP address, browser data) for security purposes.
Purpose: Legitimate interest in preventing fraudulent activities and spam.
We use session cookies (e.g., session tokens) to keep you logged in and to facilitate smooth navigation.
Duration: Session cookies are typically deleted when you close your browser.
Third-Party Service Providers: (e.g., Stripe, Google, hCaptcha). Data may be transferred to servers outside the EU, particularly in the USA. Where required, we implement EU Standard Contractual Clauses or rely on these providers’ legally valid transfer mechanisms.
Legal or Regulatory Bodies: If required by law or for the exercise or defense of legal claims.
Access, Rectification, Erasure: You can request information about your stored data, ask for corrections, or request deletion.
Data Portability: You can request your personal data in a structured format.
Objection or Restriction: You may object to certain processing activities or ask us to restrict processing.
Withdrawal of Consent: If processing is based on consent, you can withdraw it at any time.
Complaint: You can lodge a complaint with your local data protection authority (in Austria, the Österreichische Datenschutzbehörde).
We use industry-standard measures to protect your data (e.g., encryption, access controls). However, no method of transmission or storage is 100% secure.
We do not knowingly collect data from children under 13. If we discover a user is under 13, we will delete their data. Purchases are restricted to users 18+.
We may update this Privacy Policy. Significant changes will be posted on our website.
If you have questions or requests regarding your personal data, please contact us at privacy@aerraflow.com.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Aerra Flow e. U. („wir“, „uns“, „unser“) personenbezogene Daten erhebt, nutzt und weitergibt, wenn Sie unsere Websites, Spiele und sonstigen Online-Dienste (zusammen „Services“) nutzen. Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten nach den Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer anwendbarer Vorschriften.
Verantwortlicher: Aerra Flow e. U., Neustraße 7/2, 4522 Sierning, Österreich
E-Mail: privacy@aerraflow.com
Unclaimed Account: Beim ersten Start unserer Produkte (z. B. über Steam) wird automatisch ein Unclaimed-Account erstellt, der minimale Daten enthält (Steam-ID, Benutzernamen, Produktschlüssel, Achievements etc.).
Standard Account: Durch Hochstufen mittels Angabe eines Benutzernamens und einer E-Mail-Adresse kann das Konto verknüpft werden (z. B. mit Steam).
Verified / Authentic / Professional Account (in Entwicklung): Bei diesen Kontoarten können zusätzlich Telefonnummer, Ausweis-/Identitätsdokumente oder Gewerbenachweise erhoben werden.
Zweck: Bereitstellung unserer Services, Kontosicherheit, Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. im Falle von Betrug).
Steam: Wir greifen auf Ihre Steam-ID und spielbezogene Daten zu, um die Game-Funktionen zu gewährleisten. Wir übermitteln keine zusätzlichen Daten an Steam, außer was für die Integration erforderlich ist.
Twitch: Bei einer Verknüpfung mit Twitch können wir Ihren Twitch-Benutzernamen, Authentifizierungs-Token und ggf. Chatdaten empfangen.
Zweck: Ermöglichung integrierter Funktionen (Chat, Streaming, Achievements) nach Ihrem ausdrücklichen Wunsch.
Professional Accounts: Zur Auszahlung von Vergütungen (z. B. in EUR oder USD) können Bankdaten erhoben werden.
Käufe (FlowBytes): Werden über Drittanbieter (z. B. Stripe) abgewickelt; wir speichern i. d. R. keine vollständigen Zahlungsdaten.
Zweck: Abwicklung von Zahlungen, Erfüllung von Steuer- und Buchhaltungspflichten.
Wir speichern ggf. temporär Logs, Fehlermeldungen und Feedback, um technische Probleme zu analysieren und Benutzerwünsche zu prüfen.
Zweck: Verbesserung unserer Services und Behebung von Problemen.
Wir setzen ggf. Google Analytics mit IP-Anonymisierung ein, um Website-Traffic und Nutzerinteraktionen zu analysieren.
Zweck: Verbesserung des Nutzererlebnisses. Sie können Google Analytics über unsere Cookie-Einstellungen oder Browser-Add-ons deaktivieren.
Dient dem Schutz vor Spam und Bot-Angriffen. hCaptcha kann IP-Adresse, Browserdaten etc. erfassen, um zu prüfen, ob es sich um einen echten Nutzer handelt.
Zweck: Berechtigtes Interesse zur Missbrauchs- und Betrugsprävention.
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